Démarche pour mieux joindre les familles

Qui?

L’objectif est de joindre davantage les familles, mais en poussant la réflexion plus loin, de quelles familles est-il question?

• Qui sont ces familles? Comment les décrire? Des familles vulnérables? Isolées? Pauvres? Et que signifient réellement ces qualificatifs?

S’assurer d’une vision commune sur les populations à joindre, au sein des équipes de travail et des concertations, permettra de savoir si l’objectif aura été atteint.

Mais encore…

Après avoir défini le profil des familles recherchées, il faut bien comprendre leurs besoins.

• Quels sont les vrais besoins de ces familles? Que demandent-elles? L’organisation de l’action est-elle en fonction des besoins exprimés par les familles ou de ceux perçus par les intervenants et les organisations? Les familles concernées sont-elles impliquées pour brosser le portrait réel de leurs besoins et de leurs priorités?

Il faut faire l’exercice de se mettre à la place de ces familles, de vivre quelques instants leur quotidien pour pouvoir mieux saisir leur réalité. Il sera ainsi plus facile de leur faire connaître le service approprié à leur besoin, même si c’est l’organisme voisin qui l’offre. Le but premier est de bien soutenir et orienter les familles.

Et enfin…

La vie peut véritablement être une course à obstacles pour certaines familles.

• Quels sont les obstacles rencontrés par les familles? Quelles barrières les limitent dans leur volonté de mieux répondre à leurs besoins ou d’accéder à des services?

En comprenant d’abord les obstacles sur le parcours des parents, il est possible de réfléchir aux solutions facilitantes pour établir un bon contact avec eux.

La défavorisation prend toutes sortes de visages, selon les réalités et les contextes de vie. Ainsi, plus la cible des équipes de travail sera précise, plus ce sera simple d’organiser l’action pour mieux joindre et collaborer avec les familles.